Vipzino Casino suport

Contactează echipa Vipzino Casino

Ajungi la echipa Vipzino Casino prin chat, e-mail sau telefon, iar suportul răspunde disponibil non-stop, 24/7.

Contactează suportul Criptare SSL 256-bit

Plătit astăzi

873,765 lei

2,201 Jucători online

Autorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc sub licența ONJN-8057/2015

Retrageri procesate în medie în 26 de minute, volum săptămânal de 25M lei

Criptare SSL 256-bit și audit continuu de către Gaming Laboratories International

Vorbiti cu un om

Cum ajungi cel mai repede la un om?

Alegi canalul potrivit întrebării tale și nu pierzi timp.

Deschide chatul

Chatul live este cel mai potrivit pentru întrebări urgente și răspunde în circa 3 minute, indiferent de oră.

Începe chatul

Scris, nu grabă

Pentru documente sau detalii pe care le prezinți în scris, scrie la [email protected] și primești răspuns în circa 6 ore.

Scrie email

Vorbești la telefon

Când vrei să vorbești cu cineva direct, sună la +40 21 154 6207, fus orar EET, cu răspuns în circa 3 minute.

Sună acum

Vipzino Casino România

Cum ești ajutat din România?

Așa lucrăm la Vipzino Casino pentru jucătorii din România, în limba și fusul lor.

Contact

Telefon+40 21 154 6207

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, italiană

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateONJN-8057/2015

Ajutor

Ajutor jocRegistrul Național de Excludere (RNE), Asociația pentru Prevenirea și Combaterea Dependenței de Jocuri de Noroc, Clinica de Sănătate Mintală Obregia

Pregătit dinainte, rezolvat mai repede

Pune la îndemână aceste detalii înainte de a deschide chatul sau de a scrie e-mailul.

Adresa de email a contului
Numărul tranzacției contestate
Data și ora exacte ale incidentului
Numele metodei de plată folosite
Captură de ecran cu eroarea

Șase departamente

Înainte de a scrie, o singură alegere

Trimiți mesajul direct departamentului potrivit, așa cum procedăm la Vipzino Casino.

Cont

Suport general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații[email protected]

Date personale[email protected]

Parteneriate[email protected]

Înainte de a trimite un mesaj

Vipzino Casino, în registrele din România

De folosit înainte de a trimite bani sau date personale, ca să știi exact cine administrează platforma.

Firma

Denumire legalăVipzino Casino S.R.L.

Număr de înregistrareJ40/26565/2015 (România)

SediuStrada Lipscani, Cluj-Napoca

Licența

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Număr licențăONJN-8057/2015

Contact scris

E-mail suport[email protected]

Vipzino Casino, ore și răspunsuri

Vipzino Casino, ore pentru fiecare canal

Bun de citit atunci când alegi canalul în funcție de cât de repede ai nevoie de un răspuns.

Chat live

Program chatnon-stop, 24/7

Primul răspuns pe chat3 minute

Fus orarEET

E-mail

Adresă e-mail[email protected]

Răspuns pe e-mail6 ore

Telefon

Număr de telefon+40 21 154 6207

Așteptare la telefon3 minute

Patru pași pentru o reclamație

Vipzino Casino, traseul unei reclamații

De urmat atunci când un răspuns primit nu lămurește situația și vrei o soluție scrisă, cu urmă.

Mesaj cu numărul tranzacției

Descrie situația în scris pe [email protected], cu numărul tranzacției și data exactă; primești un răspuns pe același fir de discuție.

Vipzino Casino îți dă un număr de dosar

Cere un număr de referință al sesizării, ca să poți reveni asupra aceluiași dosar fără să povestești totul din nou.

Vipzino Casino, a doua citire a dosarului

Dacă răspunsul nu îți acoperă problema, cere explicit o analiză din partea unui manager și păstrează toată corespondența.

Când apelezi la autoritate?

Când nici această analiză nu rezolvă ce ai semnalat, te poți adresa Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc, autoritatea care ne-a acordat licența.

Vipzino Casino te îndrumă către ajutor

Când jocul scapă de sub control, discuția cu un specialist contează mai mult decât orice ofertă. În România funcționează trei structuri independente: Registrul Național de Excludere, Asociația pentru Prevenirea și Combaterea Dependenței de Jocuri de Noroc și Clinica de Sănătate Mintală Obregia.

Registrul Național de Excludere (RNE). Înscrierea oprește accesul la sălile de joc și la operatorii licențiați, la cererea jucătorului sau a familiei.

Asociația pentru Prevenirea și Combaterea Dependenței de Jocuri de Noroc. Oferă consiliere, grupuri de sprijin și informare pentru jucători și pentru apropiații lor.

Clinica de Sănătate Mintală Obregia. Asistență medicală de specialitate pentru dependența de jocuri de noroc, cu evaluare și tratament.

Detalii complete

Timp câștigat

Nu primiți răspunsul dorit? Iată ce urmează

Bun de citit în momentul în care un răspuns primit nu s-a potrivit cu situația dumneavoastră.

trustTrebuie să insist ca să vorbesc cu un supervizor?+

Dacă răspunsul primit nu vă lămurește, cereți ca discuția să fie preluată de un supervizor, în chat sau la telefon. Trimiteți apoi pe [email protected] un mesaj cu numărul discuției și cu ce anume lipsește. Fiecare cerere primește un răspuns scris, iar dosarul rămâne deschis până se lămurește.

trustCând se blochează contul după ce cer închiderea?+

Închiderea contului se face la cerere, în scris, pe [email protected], și se aplică de regulă în aceeași zi lucrătoare. Retragerile deja aprobate ajung la dumneavoastră înainte de blocare. Dacă vreți să reveniți vreodată, contul rămâne închis definitiv; o nouă înregistrare nu este permisă.

trustCe se întâmplă când cer ștergerea datelor contului?+

O copie a datelor personale sau ștergerea lor se solicită pe [email protected], de pe emailul contului. Vă răspundem în cel mult o lună, iar copia ajunge în format electronic lizibil. Anumite date legate de tranzacții se păstrează cât cere legea, chiar după ștergerea celorlalte.

trustCe fac dacă vreau să verific licența operatorului?+

Dacă vreți să știți cine ne supraveghează, operatorul este Vipzino Casino S.R.L., autorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, licența ONJN-8057/2015. Datele apar și în partea de jos a paginii. Pentru o recluzie rămasă fără soluție, după ce ați scris la [email protected], vă puteți adresa tot acestui oficiu.

trustCând primesc răspuns dacă scriu în altă limbă?+

Echipa răspunde în română, engleză și italiană, pe toate cele trei canale, non-stop. Nu e nevoie să anunțați în ce limbă scrieți: mesajul ajunge la un coleg care îl citește. Dacă preferați româna, răspunsul vine în română.